Sådan rettes Google Play, der ikke virker

1. Google Play-appen: Sørg for, at Google Play-app'en er opdateret på din enhed. Se efter tilgængelige opdateringer ved at gå til Google Play Butik. Problemer med appen kan ofte løses ved at opdatere til den nyeste version.

2. Jeg opdaterer dit Google Play-telefonnummer, og tjek dit telefonnummer for at sikre, at det er korrekt. For at udføre denne lancering af Google Play skal du vælge Indstillinger og derefter Personlige oplysninger og derefter klikke på dit profilbillede i øverste højre hjørne. Skift om nødvendigt dit telefonnummer for at afspejle det korrekte.

3. Bekræft dit kort, og opdater dine Google Play-kortoplysninger: Sørg for, at de kredit- eller betalingskort, du har linket, er opdaterede og korrekte. Gennemgå detaljerne nederst på hvert kort, åben Google Play, og klik på knappen "Klar til at betale". Hvis du har brug for at tilføje et nyt kort eller ændre oplysningerne på et eksisterende, skal du klikke på ikonet Tilføj en betalingsmetode.

4. Ryd din cache: Problemer forårsaget af akkumulerede data kan løses ved at rydde Google Play-apps cache. Gå til sektion Apps på din telefon. Find Google Play, vælg Lager og cache, og vælg derefter Ryd Cache. Efter sletning af cachen genstartes applikationen.

5. Tjek din internetforbindelse: For at betalinger skal lykkes, når du bruger debet- eller kreditkort eller internet-kompatible smartphones, er en pålidelig internetforbindelse afgørende. Når der er en pålidelig dataforbindelse eller Wi-Fi tilgængelig, anbefales Google Wallet til transaktioner.

6. Near Field Communication (NFC) er påkrævet for kontaktløse betalinger, sørg for at din telefon understøtter det. Se den officielle liste over NFC-kompatible enheder for at finde ud af, om din telefon er NFC-kompatibel. Slå om nødvendigt NFC til eller fra i dine telefonindstillinger.

7. Google Play beder muligvis om ekstra bekræftelse: Hvis der er mistænkelig aktivitet, eller hvis du forsøger at gennemføre en usædvanlig stor transaktion. Hvis du bliver spurgt, følg instruktionerne for at bekræfte din identitet.

8. Prøv et andet kort: Hvis et bestemt kort ikke virker, prøv et andet. Visse korttyper kan være nedtonet i Google Pay, fordi nogle sælgere muligvis ikke accepterer dem. For at sikre, at der ikke er nogen begrænsninger eller tilbageholdelser på dit kort, skal du kontakte din kortudsteder, hvis du har bekræftet alle oplysningerne, og problemerne fortsætter.

9. Afinstaller og geninstaller appen: Geninstallation af Google Play-appen kan ofte løse tilbagevendende problemer, hvis alt andet er fejlet. Efter geninstallation skal du muligvis gentage processen med at konfigurere dit kreditkort og bankkonti.

Disse fejlfinding trin hjælper dig med at løse almindelige problemer og få Google Play op at køre igen, hvilket sikrer en problemfri betalings oplevelse. Skulle du have problemer med, at Google Pay ikke fungerer, vil denne vejledning guide dig gennem fejlfindingsprocessen for at løse problemet. Du kan få hjælp fra Google Support Danmark-teamet, hvis du fortsat støder på problemer. Google Play kundeservicenummer skal kontaktes, hvis de førnævnte løsninger er ineffektive. De kan hjælpe dig med eventuelle tekniske problemer i forbindelse med Google-godkendelse og hjælpe dig med at komme tilbage til din konto.